portál na cestyFILIP & KATKAVIP klub 10 €
← Cestovní příručkaDokument k vyplnění

Zpožděný, ztracený nebo rozbitý kufr

Kufr nepřijel nebo přijel rozbitý? Rozhoduje, co uděláš ještě na letišti, a pak lhůty pro písemnou reklamaci. Vyplň ji a pošli aerolince anglicky.

Na letištisepiš hlášení PIR u přepážky Lost & Found
7 dnína reklamaci poškozeného kufru
21 dnína reklamaci zpožděného kufru
až 1 519 SDRlimit náhrady, asi 1 900 €

Co udělat hned

  1. 1
    Neodcházej z haly

    Jdi k přepážce Lost & Found (Baggage services) a nech si sepsat hlášení PIR. Číslo hlášení si vyfoť.

  2. 2
    Poškozený kufr vyfoť

    Ještě na letišti, i s visačkou. Nevyhazuj ho, aerolinka ho může chtít vidět.

  3. 3
    Nakupuj rozumně

    Když kufr nepřijde, můžeš si koupit nutné věci: hygienu, spodní prádlo, oblečení na pár dní. Schovej všechny účtenky.

  4. 4
    Pošli písemnou reklamaci

    I když už máš PIR. Poškozený kufr do 7 dnů od převzetí, zpožděný do 21 dnů od doručení. Když nepřijde do 21 dnů, bere se jako ztracený.

Vyplň reklamaci

Ty
Let a kufr
Kolik chceš
Kde a kdy podepíšeš

Údaje zůstávají jen v tomhle okně. Nic se neukládá ani neodesílá. Prázdná pole se vytisknou jako čára na ruční doplnění.

Pro aerolinku (anglicky)

Airline – Customer Relations / Baggage Claims

BAGGAGE CLAIM – DELAYED BAGGAGE

Dear Sir or Madam,

I am submitting a written claim for delayed baggage under Articles 19, 22 and 31 of the Montreal Convention and Regulation (EC) No 2027/97.

Flight: …………………… on ……………, ……………………. Property Irregularity Report (PIR): ……………………. Bag tag: …………………….

I received my baggage on ……………, after the delay.

I claim reimbursement of my documented costs (receipts attached).

Total amount claimed: ……………………. Please transfer it to IBAN …………………… (account holder: ……………………).

Attachments: PIR, boarding pass, bag tag, receipts.

I look forward to your reply.

……………, ……………Signature
Česká kopie pro tebe nebo českou aerolinku

Aerolinka – reklamace zavazadel

REKLAMACE – ZPOŽDĚNÉ ZAVAZADLO

Dobrý den,

písemně reklamuji zpožděné zavazadlo podle článků 19, 22 a 31 Montrealské úmluvy a nařízení (ES) č. 2027/97.

Let: …………………… dne ……………, ……………………. Číslo hlášení (PIR): ……………………. Zavazadlový lístek: …………………….

Zavazadlo jsem dostal/a dne ……………, se zpožděním.

Žádám o úhradu doložených výdajů (účtenky přikládám).

Celkem: ……………………. Prosím o převod na účet …………………….

Přílohy: PIR, palubní vstupenka, zavazadlový lístek, účtenky.

V …………… dne ……………Podpis

Dobré vědět

  • Platí to pro lety v EU i pro většinu mezinárodních letů (Montrealská úmluva).
  • Limit náhrady je 1 519 zvláštních práv čerpání (SDR) na cestujícího, přibližně 1 900 €. Za dražší věci ručí aerolinka jen, když jsi při odbavení nahlásil vyšší hodnotu.
  • Elektroniku, šperky a léky dávej do příručního zavazadla. Aerolinky je v kufru často z náhrady vylučují.
  • Vedle aerolinky může platit i tvoje cestovní pojištění. Zkontroluj podmínky.
  • Na žalobu proti aerolince máš 2 roky.

Časté otázky

Do kdy musím reklamovat poškozený kufr?

Písemně do 7 dnů od převzetí. U zpožděného kufru do 21 dnů ode dne, kdy ti ho doručili.

Kdy je kufr ztracený?

Když nepřijde do 21 dnů ode dne, kdy měl dorazit, nebo když aerolinka přizná, že je ztracený.

Kolik dostanu za ztracený kufr?

Skutečnou škodu, nejvýš 1 519 SDR (asi 1 900 €), pokud jsi nenahlásil vyšší hodnotu.

Další příručky

Zpožděný nebo zrušený let Pokažený zájezd Příruční zavazadlo Co do kufru Plná moc k řízení auta Souhlas s cestou dítěte Půjčení auta Zrušení zájezdu Okradli tě na dovolené Půjčuješ auto Nehoda autem Očkování na cestyKdy kupovat zájezdRady pro každou zemi
Odkud to víme (zdroje)

Ověřeno 17. 10. 2026. Pravidla se mohou změnit, nejde o právní radu.